क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) एक व्हाट्सएप नंबर शुरू किया है जहा, यात्री ओवरचार्जिंग और ऑटो और टैक्सी चालकों द्वारा सवारी स्वीकार करने से इनकार करने की घटनाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। आरटीओ द्वारा दिवाली के दौरान निजी बसों में ओवरचार्जिंग से निपटने के लिए एक तुलनीय हॉटलाइन शुरू करने के कुछ दिनों बाद यह कार्रवाई की गई। एक आरटीओ अधिकारी के अनुसार, वर्तमान में शिकायतें ईमेल के माध्यम से rto.12-mh@gov.in पर या मेल द्वारा भेजी जा सकती हैं। हालाँकि हर दिन ऐसी पाँच या छह शिकायतें मिलती हैं।(Auto and Cab)
जुर्माना और परमिट निलंबन ऐसी कार्रवाई के रूप हैं जो की जाती हैं। उनका मानना है कि व्हाट्सएप के अधिक आसानी से उपलब्ध होने से शिकायतें बढ़ेंगी। कार के रजिस्ट्रेशन नंबर के साथ उसकी तस्वीर लेना और समस्या का विवरण लिखना जरूरी होगा। ड्राइवर पर कारण बताओ लागू किया जायेगा।(Auto and Cab)
कोरेगांव पार्क के एक निवासी ने दावा किया कि सुबह तनावपूर्ण होती है क्योंकि तीन या चार ऑटो चालक उसे उसकी दैनिक यात्राओं पर ले जाने से इनकार कर देते हैं। काम से घर लौटते समय भी ऐसा ही होता है। वे छोटी दूरी की यात्रा नहीं करना चाहते क्योंकि उनका कार्यालय उनके आवास से ज्यादा दूर नहीं है।
उन्हें उम्मीद है कि सिस्टम सफलतापूर्वक लागू हो जाएगा और शीघ्रता से लॉन्च हो जाएगा। लोहेगांव के एक निवासी के अनुसार, ऑटो चालक मुख्य हैं जो अधिक किराया वसूलते हैं और यात्रियों को ले जाने से मना कर देते हैं। देर शाम को, वे अतिरिक्त 50-100 रुपये की मांग करते हैं, यह कहते हुए कि उनके पास लौटने वाले कोई यात्री नहीं होंगे। ड्राइवर अक्सर वही कार्य करते हैं. सवाल यह है कि आरटीओ सैकड़ों शिकायतें प्राप्त करने से कैसे निपटेगा।
