Mumbai Potholes: चूंकि बीएमसी को मानसून के दौरान गड्ढों के कारण हमेशा परेशानी का सामना करना पड़ता है, इसलिए नगर निकाय ने अब 227 वार्डों के लिए एक-एक उप-अभियंता की प्रतिनियुक्ति की है, और उनसे यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि 24 घंटों में गड्ढों की शिकायतों का समाधान किया जाए। उपयंत्रियों को मौके पर जाकर यह सुनिश्चित करना होगा कि ठेकेदार खराब पैच को मैस्टिक डामर से भर दे। नागरिक अधिकारियों ने उन्हें ग्राउंड जीरो अनुभव के लिए बाइक पर सड़कों का निरीक्षण करने का भी निर्देश दिया है।
एक एकीकृत डैशबोर्ड भी विकसित किया गया है जो निर्दिष्ट तरीकों के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों की स्थिति के बारे में वास्तविक समय पर अपडेट देगा। वर्तमान में, कोई भी MyBMC पोथोल फिक्सइट ऐप, हेल्पलाइन नंबर, चैटबॉट या प्लेटफॉर्म ‘X’ के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है। एक वरिष्ठ नागरिक अधिकारी ने कहा, “डैशबोर्ड से, हम यह जान पाएंगे कि शिकायत का समाधान समय पर किया गया है या नहीं, गड्ढे को ठीक करने में कितना समय लगा और नागरिकों की प्रतिक्रिया।” (Mumbai Potholes)
अधिकारी ने आगे कहा कि शिकायत दर्ज करने के लिए 15 चरणों की आवश्यकता होती है। इसलिए, बीएमसी चरणों को घटाकर पांच करने की कोशिश कर रही है ताकि अधिक लोग आसानी से सेवा का लाभ उठा सकें। “हम चाहते हैं कि MyBMC पोथोल फिक्सइट ऐप उपयोगकर्ता के अनुकूल हो। उदाहरण के लिए, शिकायतकर्ता को ईमेल आईडी साझा करने की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, अपना मोबाइल नंबर दर्ज करके शिकायत दर्ज करने में सक्षम होना चाहिए। एक बार गड्ढा ठीक हो जाने पर, शिकायतकर्ता को एसएमएस के माध्यम से अपडेट किया जाएगा, ”अधिकारी ने कहा।
