Central Railway : मध्य रेलवे की वातानुकूलित लोकल ट्रेन हेल्पलाइन ने यात्रियों की हर शिकायत का समाधान करते हुए 100 प्रतिशत प्रतिक्रिया दर हासिल की है। मई 2024 में शुरू की गई एसी क्लास टास्क फोर्स यात्रियों की समस्याओं का तुरंत समाधान कर रही है। इसके लिए 24X7 व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर 7208819987 शुरू किया गया है।
25 मई 2024 से 10 मार्च 2025 तक इस नंबर पर 8,735 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 157 का तुरंत समाधान हुआ, जबकि 8,578 का अगले दिन। इससे शिकायतों की संख्या में भारी कमी आई, जो जून 2024 में 79 प्रतिदिन से घटकर मार्च 2025 में 11 रह गई। (Central Railway)
इस पहल के तहत 82,776 यात्रियों को बिना टिकट यात्रा करते पकड़ा गया, जिससे 2.71 करोड़ रुपये का जुर्माना वसूला गया। औसतन 348 यात्रियों से प्रतिदिन 1.14 लाख रुपये की वसूली हुई।
मध्य रेलवे का लक्ष्य एसी लोकल में अनियमित यात्रा की शिकायतों को शून्य करना है। यात्रियों से अनुरोध किया गया है कि वे किसी भी अनियमित यात्रा की रिपोर्ट व्हाट्सएप नंबर 7208819987 पर करें। यह नंबर केवल संदेशों के लिए उपलब्ध है। (Central Railway)
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