Mumbai Airport : मुंबई से लंदन के लिए रवाना होने वाली एयर इंडिया की उड़ान AI 129 में शनिवार सुबह तकनीकी खराबी आने के कारण यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। यह उड़ान मूल रूप से सुबह 6:30 बजे रवाना होनी थी, लेकिन तकनीकी समस्या के चलते अब इसके दोपहर 1 बजे उड़ान भरने की उम्मीद है।
जानकारी के अनुसार, यात्री सुबह 6 बजे विमान में सवार हुए थे, मगर लगभग 8:15 बजे उन्हें सुरक्षा कारणों से विमान से उतरने के लिए कहा गया। एयरलाइन अधिकारियों ने बताया कि विमान में तकनीकी समस्या आई थी, जिसे ठीक करने का काम जारी है। इस दौरान यात्रियों को जलपान और आवश्यक सुविधाएं मुहैया कराई गई हैं ताकि उनकी असुविधा कम की जा सके। (Mumbai Airport )
हालांकि, यात्रियों ने एयरलाइन पर समुचित जानकारी न देने का आरोप लगाया है। कई यात्रियों ने बताया कि पहले उन्हें केवल आधे घंटे की देरी की बात कही गई थी, लेकिन धीरे-धीरे यह देरी कई घंटों में बदल गई। लगातार विमान में बैठे रहने और फिर उतरने की प्रक्रिया ने यात्रियों को थका दिया और उनमें नाराज़गी बढ़ गई।
एयर इंडिया के अधिकारियों का कहना है कि सुरक्षा सर्वोपरि है, इसलिए जब तक तकनीकी समस्या पूरी तरह से ठीक नहीं हो जाती, विमान को उड़ान भरने की अनुमति नहीं दी जाएगी। उन्होंने भरोसा दिलाया कि सभी यात्रियों को सुरक्षित और आरामदायक यात्रा उपलब्ध कराई जाएगी।
इस घटना ने एक बार फिर भारतीय विमानन उद्योग में तकनीकी रखरखाव और यात्री प्रबंधन प्रणाली पर सवाल खड़े किए हैं। अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में इस तरह की लंबी देरी न केवल यात्रियों की योजनाओं को प्रभावित करती है, बल्कि एयरलाइन की साख पर भी असर डालती है। (Mumbai Airport )
विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसी परिस्थितियों से निपटने के लिए एयरलाइनों को अपने रखरखाव प्रोटोकॉल, तकनीकी टीम की तत्परता, और ग्राहक सूचना प्रणाली को और मजबूत करने की जरूरत है, ताकि यात्रियों को न्यूनतम परेशानी हो और सुरक्षा मानकों से कोई समझौता न हो।
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