LTT-Goa Express: मुंबई-गोवा एक्सप्रेस में एक यात्री ने ट्रेन की पेंट्री कार के अंदर चूहों को देखा, जिससे भारतीय रेलवे के स्वच्छता मानकों और यात्री सुरक्षा पर चिंता बढ़ गई।
मुंबई-गोवा एक्सप्रेस (11099 एलटीटी एमएओ एक्सप्रेस) में सवार एक यात्री को हाल ही में एक संकटपूर्ण स्थिति का सामना करना पड़ा, जिससे भारतीय रेलवे के यात्री सुरक्षा और स्वच्छता मानकों पर चिंता बढ़ गई है। यात्री ने ट्रेन की पेंट्री कार के अंदर चूहों को देखा। इस दृश्य से आहत होकर, उपयोगकर्ता ने उस घटना का एक वीडियो साझा किया जिसे उसने रिकॉर्ड किया था। उनके सोशल मीडिया पोस्ट के मुताबिक, यह घटना 15 अक्टूबर को हुई थी।
उनके सोशल मीडिया पोस्ट के अनुसार, यात्री, जिसने खुद को रेल उत्साही बताया था, ट्रेन के प्रस्थान के समय इंजन युग्मन प्रक्रिया को रिकॉर्ड करना चाहता था। उन्हें यह देखकर आश्चर्य हुआ कि पेंट्री कार – जो ट्रेन के बीच में, गरीब रैट लीवरिड कोच के भीतर स्थित थी – में चूहों का संक्रमण था और उन्होंने इनमें से कम से कम छह से सात कृंतकों को इधर-उधर भागते हुए देखा। यात्री इनमें से चार परेशान करने वाले घुसपैठियों की फुटेज कैद करने में कामयाब रहा।
“एक रेल प्रशंसक और एक रेल यात्री के रूप में यह मेरे लिए बहुत बड़ा झटका है। यह दृश्य तब सामने आता है जब मैं अपने परिवार के साथ दिनांक 15/10/2023 को 11099 एलटीटी एमएओ एक्सप्रेस में यात्रा कर रहा था, जिसे उसके मूल समय 1:45 मध्यरात्रि से 3:30 बजे तक पुनर्निर्धारित किया गया था। एक रेल प्रशंसक होने के नाते मैंने ट्रेन के इंजन कपलिंग को रिकॉर्ड करने के बारे में सोचा इसलिए मैं अंत की ओर चलना शुरू कर दिया। यहीं से असली झटका शुरू हुआ. पैंट्री कार लगभग ट्रेन के बीच में थी जो एक गरीब रथ का कोच था, जहां मैं कम से कम 6-7 चूहों को देख सकता था, जिनमें से मैं केवल 4 का ही वीडियो बना सका,” उन्होंने अपने सोशल मीडिया पोस्ट में लिखा, जो इसके बाद वायरल हो गया है। मंगलवार को पोस्ट किया गया.
घटना के बारे में आगे बात करते हुए उन्होंने कहा कि उन्होंने इस मुद्दे की रिपोर्ट रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) को करने का प्रयास किया, जिन्होंने नकारात्मक प्रतिक्रिया दी। अधिकारी ने कथित तौर पर संवेदनहीन टिप्पणी की, “पटरियों के नीचे देखो, वहां 500-600 चूहे हैं, और यदि 5-6 चूहे भी घुस आए हैं, तो समस्या क्या है?” इस असंवेदनशील रवैये से यात्री काफी परेशान हो गया।
समस्या का समाधान करने के लिए दृढ़संकल्पित होकर, यात्री ने स्थापित प्रक्रियाओं का लगन से पालन किया और मामले को सहायक स्टेशन मास्टर (वाणिज्यिक), मीना तक पहुंचाया, जिन्होंने पेंट्री कार मैनेजर को बुलाया। हालाँकि, यात्री की लापरवाही से यह टिप्पणी सुनकर उसके होश उड़ गए, “पेंट्री में बहुत सारे चूहे हैं, अब हम क्या कर सकते हैं?” रेलवे हमेशा हमें एक जर्जर गाड़ी भेजता है।”
इसके बाद यात्री ने रेल मदद ऐप का रुख किया और आधिकारिक तौर पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। एक अधिकारी ने यात्री को आश्वासन दिया है कि वे इस स्थिति के लिए भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) को दंडित करेंगे।
“आखिरकार, मैं रेल मदद ऐप पर शिकायत करने में सक्षम हुआ और मुझे उम्मीद है कि कार्रवाई सख्ती से की जाएगी। रेल मदद के एक कार्यकारी सर ने मुझे आश्वासन दिया था कि वह आईआरसीटीसी को दंडित करेंगे, लेकिन मेरा मुख्य सवाल आईआरसीटीसी और रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव सर से है: क्या यह आरपीएफ को यात्रियों के साथ अपनी सुरक्षा के बारे में बकवास करने का प्रशिक्षण दिया गया है। इसी बीच टिकट अनुभाग में एक कर्मचारी था जिसने मुझे उचित मार्गदर्शन देने के बजाय वीडियो को हटाने का प्रयास किया। क्या हम अपनी यात्रा के दौरान अच्छा और सुरक्षित भोजन पाने के हकदार नहीं हैं?”
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