Mumbai : महाराष्ट्र सरकार ने मुंबई महानगर क्षेत्र में ऑटोरिक्शा, टैक्सी और कैब सेवा प्रदाताओं के खिलाफ शिकायतों के निवारण के लिए एकीकृत व्हाट्सएप हेल्पलाइन शुरू करने की घोषणा की है। यह निर्णय उन यात्रियों की मदद के लिए लिया गया है जो अधिक किराया वसूली, यात्रा से इनकार और चालक के दुर्व्यवहार जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
गुरुवार को परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक ने घोषणा करते हुए बताया कि इस पहल का उद्देश्य यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा सुनिश्चित करना है। इस बैठक में बांद्रा पूर्व के विधायक वरुण सरदेसाई और मोटर परिवहन विभाग के अधिकारी भी शामिल थे। उन्होंने कहा कि कई यात्रियों ने शिकायत की थी कि ऑटोरिक्शा और टैक्सी चालक मनमाने ढंग से अधिक किराया वसूल रहे हैं और यात्रियों को उनके गंतव्य तक छोड़ने से इनकार कर रहे हैं। (Mumbai )
परिवहन विभाग ने पहले अंधेरी क्षेत्र के लिए एक व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर (9920240202) जारी किया था, लेकिन यात्रियों की बढ़ती समस्याओं को देखते हुए अब पूरे मुंबई महानगर क्षेत्र के लिए एक समान हेल्पलाइन शुरू की जाएगी। इससे यह सुनिश्चित किया जाएगा कि सभी नागरिक अपनी शिकायतें एक ही नंबर पर दर्ज करा सकें और उचित कार्रवाई हो सके।
सरनाईक ने कहा कि जब कोई शिकायत दर्ज होगी, तो दोषी चालक को नोटिस भेजा जाएगा। यदि शिकायत गंभीर पाई गई, तो चालक का लाइसेंस रद्द करने जैसी कड़ी कार्रवाई भी की जा सकती है। यह कदम सार्वजनिक परिवहन को पारदर्शी और अनुशासित बनाने में सहायक होगा। (Mumbai )
सरकार की इस पहल से यात्रियों को राहत मिलेगी और वे आसानी से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकेंगे। इसके साथ ही, यह व्हाट्सएप हेल्पलाइन ऑटोरिक्शा, टैक्सी और कैब सेवा प्रदाताओं को जिम्मेदारी से सेवा प्रदान करने के लिए प्रेरित करेगी।
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