एक महिला ने सेट टॉप बॉक्स शोध समस्या को हल करने के लिए इंटरनेट पर उपलब्ध एक फोन नंबर पर कॉल किया। फिर जिस व्यक्ति से उसने बात की, उसने महिला से अपने फोन पर एक रिमोट एक्सेस ऐप डाउनलोड करवाया। उसी के जरिए साइबर अपराधी ने उसके बैंक खाते से 81 हजार रुपए निकाल लिए।
पुलिस के अनुसार, विक्रोली पूर्व के कन्नमवार नगर की रहने वाली 47 वर्षीय महिला शिकायतकर्ता ने 5 मार्च को सेट-टॉप बॉक्स को रिचार्ज किया। इसके लिए उन्होंने 931 रुपये चुकाए। लेकिन इस महिला ने न तो जमा को देखा और न ही उसे इस संबंध में कोई मैसेज आया. उसने फिर एक दिन इंतजार किया और अगले दिन कस्टमर केयर को कॉल करने का फैसला किया। इसके लिए उसने इंटरनेट पर नंबर सर्च किया।
इंटरनेट पर महिला को एक हेल्पलाइन नंबर मिला। उसने उस नंबर पर कॉल किया। लेकिन कस्टमर केयर स्टाफ से संपर्क नहीं हो सका। फिर उसने फोन रख दिया। कुछ देर बाद उसके पास एक अनजान नंबर से फोन आया और उस व्यक्ति ने कहा कि वह कस्टमर केयर से बोल रहा है।
महिला ने जालसाज कस्टमर केयर कर्मचारी को अपनी परेशानी बताई। फिर उसने उसे फोन पर रिमोट एक्सेस एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए कहा। उसने उनके द्वारा दिए गए हर निर्देश का पालन किया। इसके बाद उन्हें एक ओटीपी मिला। दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति ने उससे ओटीपी मांगा। उसने बिना किसी झिझक के उसे ओटीपी दे दिया। कुछ सेकंड के बाद उसे एक संदेश मिला कि उसके बैंक खाते से पैसे डेबिट हो गए हैं।
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